Вывод отсюда можно сделать один: если вам не надо отправлять по 100 смс в сутки, то старайтесь избегать пользоваться билайном.

Однако, никаких уведомлений о переименовании тарифного плана абонентам не высылалось. Никаких сообщений в СМ?? (включая сайт МТС) о переименовании тарифного плана не публиковалось. Таким образом, изменение правил предоставления услуг неправомерно. Кроме того, существование нескольких версий тарифного плана, один из которых рекламируется (со стоимостью минуты 1.6 рублей) и два являются «архивными» (со стоимостью минуты 1.9 и 2.2 рубля соответственно) противоречит рекламному законодательству.

Новый тариф отличается от старого не только уменьшением стоимости минуты разговора, но и отменой посекундной тарификации начиная со второй минуты. То есть звонок длительностью от 1 минуты до 1 минуты 40 секунд будет стоить дешевле в старой версии тарифа.

2,90 руб. в сутки – новая цена безлимитного интернета от Мегафона. Подключение доступно только сегодня и только для Вас! Отправьте SMS на номер 000105516, чтобы бесплатно подключить.

Номер может быть немного другим, но всегда начинается на 000105ХХХ.

Сотрудники мегафона отказываются публично отвечать, что это такое, и отвечают только приватно. На официальном сайт мегафона тоже ничего по этому поводу не сказано.

Однако удалось выяснить, что при отправке смс подключается пакет под названием Б??Т Lite Соц. для общения в социальных сетях. О скорости, стоимости подключения, отключения и повторного подключения ничего не сообщается. После достижения предела 10 Мб в сутки скорость ограничивается до 64 Кбит/с.

В то же время по результатам поиска очевидно, что такое смс рассылается далеко не одному человеку в сутки, то есть рекламная информация не соответствует действительности в плане «только сегодня и только для Вас», что является нарушением ФЗ «О рекламе». Учитывая это, а также отсутствие (и даже активное сокрытие) достоверной информации о тарифе подключать данную опцию не рекомендуется.

Январь 2012. Замечено, что в комнатах холодно, батареи еле тёплые. Стояки при этом горячие. Батареи к стоякам подключены «параллельно». Мастер предлагает подождать конца отопительного сезона. Кратковременный слив воды с батарей не помогает — через 20 минут батареи снова остывают.

Февраль 2012. Авария в подвале дома. После аварии Мастер сообщил, что в доме планируется замена стояков, которая должна решить проблему. По словам Мастера, замена стояков планируется весной, сразу после отключения отопления.

Весна 2012. Батареи по-прежнему не греют. Никакого движения. Весна поздняя, отопительный сезон закончился около 20 апреля.

16 июля 2012. Звонок в РЭУ. Выясняется, что теперь они задумали менять уже не стояки отопления, а подвальные трубы — разводку отопления, холодной и горячей воды. По срокам работ — сами не знают, предположительно июль — август. Напоминаем о нашей проблеме с холодными батареями, Мастер говорит, что она будет решена параллельно с заменой разводки.

Август 2012. Звонок в РЭУ с напоминанием о проблеме. По срокам замены труб ничего не известно. Обещают предупредить за две недели, так как сезон отпусков и так далее. Т. Лоева в СМ?? сообщает о готовности отопительной системы к зиме и обещает устроить пробные пуски теплоносителя 15 сентября.

31 августа на подъезде объявление: «1 сентября в 9 утра просим всех быть дома, будет проводиться замена труб.» Завтра то есть. Замечательно предупредили за 2 недели…

1 сентября никто не приходит.

6 сентября слесаря приходят спиливать старые трубы (для этого требуется доступ в подвал с первого этажа). Слесаря были не из РЭУ, были наняты какие-то подрядчики. Замена труб продолжалась переменными темпами до начала октября. На вопросы о холодных батареях подрядчики сказали, что это не их дело, им платят 160000 рублей только за замену подвальных труб отопления. Хотя летом Мастер говорил также о замене разводки холодной и горячей воды, а изначально речь вовсе шла о замене также и стояков. Кроме того, нашу основную проблему с холодными батареями никто «параллельно» не решил, как то обещал Мастер.

11 октября наконец-то сделали пробный пуск теплоносителя (а не 15 сентября, как обещала Лоева). Узнал я о пробном пуске по характерному звуку текущей воды в подвале под ногами. Посмотрел — из трубы течёт в месте сварки. До РЭУ (23407) дозвониться не удалось — занято на протяжении 10 минут. Позвонил Мастеру на мобильный 8 905 797 59 98, он связался с подрядчиками и через минут 20 они пришли, посмотрели — действительно из трубы течёт. Обещали слить систему и заварить. Через час действительно пришли и заварили.

15 октября. Несмотря на установившуюся холодную погоду, отопление не включают. В то время как большая часть города уже с теплом.

20 октября. Попытка наполнить дом. После открытия задвижек выясняется, что в новых трубах есть ещё одна дырка, вода течёт в подвал.

21 октября. Звонок в РЭУ. ??з-за выходных ремонт откладывается до 24 октября. (Как будто ПП 354 не для них писано — там сказано про максимальный перерыв в отоплении не более 24 часов в сумме за месяц.)

24 октября. Приходят сотрудники РЭУ — констатируют дырку и уходят за подрядчиками. Приходят подрядчики — констатируют дырку и уходят за сваркой. Хотя я про дырку сказал ещё более 5 дней назад — могли бы сразу прислать подрядчиков со сваркой. За несколько часов заменяют проблемное место. Перед этим сотрудники РЭУ пытаются спустить воздух с системы отопления. Зачем они это делали, зная, что дом будут сливать — загадка… В итоге после проведения работ систему опять наполняют, отопление вроде как появляется — у всех, кроме нас. За 9 месяцев явно озвученая проблема с холодными батареями так и не была решена.

25 октября. Начиная с 25 октября я начинаю каждый день звонить в РЭУ с просьбой решить проблему до наступления морозов. ?? каждый день слышу от секретаря одну и ту же сказку: «Холодные батареи? Ну давайте составим заявку.» — «Заявку вы вчера составляли, хотелось бы уже предпринятия каких-то действий.» — Знаете, а от вас никакой заявки нет, давайте составим и будем решать проблему.

8 ноября. В итоге после 2 недель звонков и подключения дежурного по администрации и руководства РЭУ на нашу проблему обратили внимание и 8 ноября Мастер со слесарями сблаговолили зайти пощупать батареи. ??м зачем-то понадобилась вчетвером в грязных сапогах ходить по всем жилым комнатам. Как будто кто-то один не мог пощупать. В итоге слесарь выдал замечательный диагноз: «половой член знает, почему они холодные» (это смягчённая формулировка, на деле они выразились односложным матерным словом). Мастер предложил посливать воду, но слесарь отверг предложение, аргументируя это тем, что у него через 4 дня отпуск. В итоге они собрались уходить, не выполнив никаких действий по решению проблемы, а я предложил хотя бы написать акт, подтверждающий наличие проблемы. Мастер обещал зайти 12 ноября для составления акта.

12 ноября никто не пришёл, в последующие дни тоже.

13 ноября было написано письмо в Администрацию с описанием проблемы.

16 ноября Мастер позвонил и сообщил, что до них дошло это письмо и предложил провести измерение температуры. Я отказался от предложения, сославшись на ГОСТ 30494, согласно которому измерение температуры должно проводиться при температуре на улице не более -5, а 16 ноября температура было около ноля.

19 ноября Мастер с слесарем и техником тем не менее заявились измерять температуру. Сначала они вручил бумагу с надписями «акт обследования от 8 ноября» и «батареи отопления тёплые». Напомню, на деле, а не на бумаге, они сказали «х… знает, почему они холодные». Теперь у них был с собой инфракрасный термометр (Мастер называл его лазерным, однако полупроводниковый лазер там служит только для целеуказания). Ни сертификата соответствия, ни свидетельства о поверке на измерительный прибор предоставлено не было. Даже модель прибора не была сообщена или записана в акте, что не позволяет определить ни погрешность измерений, ни угол чувствительности прибора. Мастер проигнорировал просьбу разуться и прошёл по комнатам с этим «чудо-прибором», проводя измерения. На следующий день он выдал акт, где была указана температура батарей +30 и температура воздуха +24. При этом никаких приборов для измерения температуры воздуха у Мастера с собой не было, инфракрасный термометр не измеряет температуру воздуха из-за прозрачности воздуха. Очевидно, измерялась температура каких-то предметов (по показаниям комнатного термометра было около +20). Также в акте не было указано, что при этом был включен масляный электрический нагреватель мощностью 1.2 кВт. По моему настоянию Мастер замерял температуру этого радиатора, она составила +67 градусов. При этом, согласно нормативу отопления, по которому я ежемесячно и своевременно оплачиваю услуги, тепловая мощность радиаторов должна составлять 2.1 кВт (желающие могут самостоятельно пересчитать гигакалории в киловатты и поделить на число комнат), то есть батареи должны быть не холоднее +67 градусов, в то время как на деле они всего +30 градусов. Также они не замерили температуру радиатора в ванной — это единственный исправный радиатор (около 50 градусов, он подключен к системе отопления, в не к горячей воде). Не может быть, чтобы стразу трое опытных работника об этом забыли. Кроме того, они опять нарушили ГОСТ 30494, так как температура опять была около нуля. В итоге Мастер сказал, что в квартире тепло, и он не видит никаких проблем, поэтому никаких путей к решению предпринимать не будет. Холодные батареи и необходимость электрического отопления для него проблемой, похоже, не являются. В итоге нам предложили обращаться, если зимой будет холодно (менее +18 по ГОСТ). Аргумент, что батареи холодные, и мы по опыту прошлой зимы знаем, что будет холодно, принят не был. Таким образом, шанс решить проблему мирно до наступления морозов пропал.

1 декабря ВНЕЗАПНО началась зима. Выпал снег и ударили морозы. Температура в комнатах упала до +18.

12 декабря так же внезапно морозы усилились до -20, температура в комнатах упала до +16.

18 декабря морозы усилились до -25, температура в комнатах упала до +14, несмотря на электрическое отопление. Покупка дополнительных электронагревательных приборов могла привести к выхожу из строя электропроводки.

19 декабря была подана заявка на проведение очередного обследования так как сейчас нарушения точно налицо.

21 декабря Мастер пришёл проводить обследование. Зная его нежелание разуваться, я сразу предложил бахилы — лучше потратить 3 рубля, чем потом убирать всю квартиру. Подробно рассказал о проблеме, мы походили и пощупали все батареи, включая исправную в ванной. Сначала Мастер пытался втирать, что холодно у нам из-за незаклеенных окон. Мол, дует. Почему тогда так же холодно в комнате с герметичным пластиковым окном, он пояснить не смог. Как сквозняки влияют на температуру батарей — тоже загадка (а батареи реально ледяные, он даже свой прибор не расчехлял). Видимо он также не знает о санитарных нормах на естественную вентиляцию, согласно которым через окна должно поступать около 50 кубометров свежего воздуха в час. А батареи должны этот воздух нагревать, соответственно, если они греют согласно нормативу. В итоге он на словах признал проблему, пояснив, что вода «проскакивает» (цитирую) мимо наших батарей. Письменного акта обследования не предоставил до сих пор, инструментальных измерений не проводил. Обещал попытаться решить проблему.

24 декабря мастер позвонил, чтобы согласовать время визита сварщиков. Визит был назначен на 26 декабря нв 9 часов утра.

26 декабря был взят отгул за свой счёт на работе, чтобы не затягивать решение проблемы. С самого утра была сдвинута мебель, постелена плёнка на ковры. Однако, никто не пришёл ни в 9 утра, ни в 10, ни в 11, ни в 13. После чего я позвонил в РЭУ, где узнал, что никто не придёт. Звонков с извинениями или предложениями повторного решения проблемы не поступало.

28 декабря я написал запрос в роспотребнадзор, что вообще нужно делать в таких случаях вопиющего пренебрежения своими обязанностями.

30 декабря 2012 года. Мороз немного отступил, на улице -6. Теперь дома можно ходить без шапки. Я дописываю этот роман.

Смеха ради замечу, что история полностью выдуманая, совпадения «Мастера» с Александром Александровичем (не знаю, чего он вдруг разикался) — случайны. Копии актов обследования, а также аудиовидеозаписи — фальсифицированы. ??, самое главное, то, что за год я отдал за отсутствующее отопление около 20000 рублей, – тоже, конечно же, выдумка и не какими там квитанциями не подтверждается.

Однако, уже на протяжении более чем года, скорость моего соединения не повышается более, чем до 1425 (входящая) / 397 (исходящая) килобит в секунду. На составленную по этому поводу претензию ответ получен не был. При этом абонент со своей стороны выполняет все условия договора, включая своевременную оплату услуг, которые не предоставляются в обозначенном объёме. Входящая скорость меньше заявленной в 17 раз, исходящая — в 63 раза.

Таким образом, изменение тарификации не принесло никаких положительных результатов для абонента и является актом навязывания невыгодных условий. На этом основании прошу рассмотреть вопрос пропорционального перерасчёта абонентской платы, если невозможно обеспечить соответствующую тарифному плану скорость.

Проверить, подключена ли услуга – *110*09#

Отключить Будь в курсе – *110*400#

Эти содомиты действуют в лучших традициях говноедства: сначала втихаря подключают услугу как бесплатную, потом делают её платной.

После отключения услуги прошу каждого неравнодушного позвонить по бесплатному телефону поддержки 0611 и вежливо попросить консультанта передать маркетинговому отделу пожелания острой бактериальной кишечной инфекции (в народе более известные как лучи кровавого поноса). При этом постарайтесь занять как можно больше рабочего времени консультанта, чтобы билайн понёс дополнительные издержки. Помните, что самого консультанта оскорблять не нужно, хотя можно констатировать, что он работает в сраной организации. Спасибо.

Ололо! Как будто есть какая-то альтернатива, монополисты хреновы.

В рамках реализации Федерального закона №261 «Об энергосбережении…» на домах, участвующих в указанной программе, устанавливаются приборы учета потребляемых ресурсов.

21 марта 2011 года генеральный директор ООО «Жилсервис» Алексей Цветов сообщил представителям СМ??, что расчёт фактического потребления тепловой энергии будет произведён на тех утеплённых домах, которые оборудованы приборами учёта. Установку приборов учёта он обещал провести после окончания отопительного сезона, весной 2011 года.

8 ноября 2012 года работник ООО «Омега» (РЭУ-5) Александр ??шин, прибыв на вызов по адресу г. Клин, ул. ____, сообщил, что низкая температура батарей отопления обусловлена слабой подачей теплоносителя от ТЭЦ. Он высказал мнение, что холодные батареи во время отопительного сезона — это нормально, так как дом утеплён. Также он подтвердил, что на утеплённых домах (включая дом ___) установлены приборы учёта тепловой энергии.

В результате никакие работы по вызову не были выполнены, несмотря на холодные батареи во время отопительного сезона. Причина неисправности не была установлена. Также Александр Александрович отказался составить акт с описанием проблемы, обосновав это приемлемой температурой в квартире, что объяснялось применением электрообогревательных приборов. Он обещал провести повторное измерение в понедельник, 12 ноября в 15 часов 30 минут, попросив не включать электрообогревательные приборы в этот день, однако не явился по неизвестной причине. Кроме того, он нарушил методику измерений температуры по ГОСТ 30494-96.

В соответствии со статьей 157 Жилищного Кодекса РФ, размер платы за коммунальные услуги, в том числе и за отопление жилых помещений, рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Таким образом, несмотря на огромные деньги, потраченные на утепление фасадов, жители вынуждены сидеть в холоде, но при этом платят за отопление даже больше, чем до утепления дома.

В связи с вышеописанным, прошу:

1. Провести проверку указанных фактов и при обнаружении признаков правонарушений, предусмотренных ст. 7.22 и 7.23 КоАП РФ, привлечь виновных лиц к ответственности и вынести представления об устранении выявленных нарушений.

2. Обязать ООО «Жилсервис» прекратить нарушение ст. 157 Жилищного Кодекса РФ и сделать перерасчёт размера платы за отопление на основании фактических показаний приборов учёта с октября 2012 года.

3. Сообщить координаты организации, контролирующей подачу тепла в квартиры.

4. Рассмотреть моё обращение в порядке, установленном Федеральным законом от 02/05/2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», дать письменный ответ по существу изложенных вопросов.

Ещё мне бы хотелось подключить закидать камнями и веганет, однако я не могу этого сделать; я не могу увидеть их недостатков за огромным булыжником, который они сами в себя кинули: в конце 2012 года они продолжают брать плату за подключение. Если 10 лет назад это было экономически оправдано необходимостью создания и поддержания инфраструктуры при малой плотности абонентов, то сейчас это веет каким-то средневековьем. Я знаю об имевших место акциях с бесплатным подключением, но они сопряжены либо с длительным ожиданием «бесплатной» очереди, либо с навязыванием невыгодных тарифов, что больше напоминает стремление выглядеть не слишком ущербно в конкурентной борьбе.

В свою очередь, желание подключиться к веганету и выяснение условий их акций было камнем в сторону домолинка, или, как он теперь называется, ростелекома. В принципе, домолинку можно было простить и нерегулярные кратковременные разрывы, и даже постоянные звонки с предложениями купить слона или подключить айпи-телевидение. Просто потому, что для моих нужд они были самым выгодным провайдером. Однако, когда они с июля без адекватного предупреждения в одностороннем порядке подняли цены на услуги связи, ситуация изменилась. К тому же, они несколько дней блокировали 80й порт, а поддержка то признавала проблему, то делала невинные глазки.

Сейчас же ситуация с этим самым ростелекомом вообще какая-то странная. Я специально позвонил в поддержку в надежде разобраться, но меня запутали ещё больше. Факты такие:

1 июля интернет перестаёт работать из-за отрицательного баланса (предоплата внесена по старому тарифу). Надо отметить, что не только у меня. При этом и автоответчик поддержки говорил о повышении тарифов, и живая тётя в поддержке подтвердила повышение абонентской платы, и даже смогла назвать основание для такого повышения.

А недавно я забыл проплатить интернеты и обнаружил -190р на счету, а не -430р. Посмотрел детализацию начислений – написано, что снималось по 370р в каждом месяце (включая июль, август…). Это они откатили тарифы и сделали перерасчёт? ??ли как понимать? Да нет, это не перерасчёт, они теперь просто не признают факта повышения тарифов. Тётя в поддержке только что так и сказала: вы никогда не платили 430 рублей, тут так написано. Это свинство или массовый глюк? В общем, очередной камень на чашу весов полетел.

Ну и традиционно бросим пару камней в адрес нашего бедного «хрена с горы» нбн (или он теперь миелафон, не знаю уже). В пятницу в дом коллеги шарахнула молния (кстати, я попал под эту грозу, +20 и молнии в конце сентября — немного непривычно). Не было интернета до вечера понедельника. Нетбайнет сделал перерасчёт абонентской платы — 4 рубля.

Тут кроется двойное свинство. Во-первых, интернета не было — налицо неисполнение обязательств по договору (вы, конечно, его читали — там сказано про предоставление услуги 24 часа в день 7 дней в неделю). Можно, конечно, сказать, что молния — это стихийное бедствие, но это как-то натужно звучит: молнии — явление довольно частое, есть определённые стандарты грозозащиты, и другие провайдеры при этом работали. Просто не все выполняют эти стандарты грозозащиты. Но настоящее стихийное бедствие здесь — это раздолбайство монтажников нетбайнета, которые по много дней не могут заменить сгоревший свич.

Есть тут и другой аспект свинства. В типовых договорах нетбайнета есть противоречащий ГКРФ пункт о том, что они готовы делать перерасчёт только за целые календарные сутки неработающего интернета. Если Вам удалось подключиться раз в день на 3 минуты, и потом связь снова пропала — то обязательство предоставлять услуги связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю, очевидно, не выполнено, но при этом вы как бы сами подписали бумагу о том, что перерасчёт в таких случаях не положен. Представьте, что Вас обвесили в магазине, но готовы вернуть деньги только за целое число обвешанных килограммов, лол.

Но даже и этот сраный пункт своего договора они не выполняют. По самому простому тарифу на 1 день приходится примерно 15 рублей абонентской платы. ??нтернета не было как минимум трое суток. Похоже, у них какая-то особенная таблица умножения, иначе совсем непонятно, откуда взялось 4 рубля.

Также хочется передать особый привет специалистам НБН (!), которые после нескольких дней разбирательств выяснили, что у другого моего коллеги не работает интернет при поднятой сессии, так как у кого-то в интернете такой же айпи-адрес, как у него. Они признали, что это кто-то из их абонентов, но они бессильны выяснить, кто именно, и отключить его.

Пожалуй, бессилие — неплохой термин, чтобы описать работу НБН.
??скренне ваш, Хрен с горы.

ЗЫ. Хочется покидать камней в мобильных провайдеров, но информации пока маловато. Если есть какие-то отзывы – учтём…