Договор в рателкоме

Договор
о предоставлении услуг связи на условиях предварительной оплаты
г. Клин

Настоящий «Договор о предоставлении Услуг связи на условиях предварительной оплаты» (далее «Договор») определяет взаимоотношения между ЗАО «РАТЕЛКОМ», именуемым в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Аскаленкова В.Ф., действующего на основании Устава и лицензий Министерства Российской Федерации по связи и информатизации № 40766 от 28.04.06 и Абонентом (физическим или юридическим лицом):

1. Определения

1.1. Лицевой счет – счетчик, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер, и защищен паролем.

1.2. Внесение денежных средств на Лицевой счет – авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета, либо внесение денежных средств в кассу Оператора.

1.3. Списание денежных средств с Лицевого счета – списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.

1.4. Личный кабинет – web-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета.

1.5 Аутентификационные данные – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету и Услуге.

1.6. Авторизация – процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услугу или войти в Личный кабинет.

1.7. Сессия — очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа в ??нтернет. При необходимости любая Сессия может рассматриваться Оператором в виде последовательности Сессий меньшей длительности.

1.8. Отчетный период — календарный месяц предоставления конкретной Услуги, которому поставлены в соответствие определенные платежи Абонента согласно условиям соответствующего данной Услуге Приложения к Договору. Отчетный период может не совпадать с календарным началом месяца, и отчитывается от даты подписания акта выполненных работ.

2. Предмет договора

2.1. Оператор на основании Лицензий Министерства связи РФ № 17037, 17093 предоставляет, а Абонент обязуется оплачивать в соответствии с условиями Договора и его Приложений следующие услуги:

- Услугу передачи данных в сети ??нтернет с использованием локальных сетей, построенных по технологии Ethernet (Приложение № 3).
По тарифному плану: «____________________________________» (Приложение № 5).

3. Порядок заключения договора и изменения его условий

3.1. Заключением Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с п. 1 ст.433 и п.З ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации является выполнение Абонентом нижеследующих действий:
- подписание Абонентом Договора, в двух экземплярах:
- внесение Абонентом на Лицевой счет авансового платежа или оплаты подключения услуги.

3.2. После чего, выполняется фактическое подключение абонента к Сети передачи данных Оператора, по заключении которого подписывается акт выполненных работ (дата подписания акта выполненных работ является датой начала Отчетного периода).

3.3. После подписания Акта выполненных работ. Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные для доступа к Личному кабинету, и сети ??нтернет.

3.4. Оператор вправе изменять условия Договора и его Приложений, в гам числе корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения к Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере www.ratelcom.ru не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. После подписания Договора Абонент должен внести на Лицевой счет авансовый платеж за Услугу, которую он намерен использовать, в объеме согласно соответствующему Приложению к Договору.

4.2. После этого проводятся работы по подключению абонента к сети передачи данных Оператора, по окончании которых, подписывается акт выполненных работ {дата подписания акта выполненных работ является датой начала Отчетного периода).

4.3. Оператор исполняет свои обязательства по Договору, при выполнении следующих условий:
- Баланс Лицевого счета является достаточным для оплаты Услуги согласно п.4.1 «Порядка расчетов» (Приложение № 2 к Договору);
- ??сходные данные, указанные Абонентом при заключении договора, являются корректными;
- Существует возможность предоставления Услуги при исходных данных, указанных Абонентом при Заключении договора;
- Абонент не имеет задолженности перед Оператором по какому-либо другому договору, заключенному ранее между Абонентом и Оператором. В случае невыполнения любого из этих условий Абонент получает отказ в предоставлении Услуги.

4.4. Моментом подключения Абонента к Услуге доступа в ??нтернет (началом предоставления Услуги) является момент получения идентификационных данных для досупа в сеть ??нтернет.

4.5. Услуги предоставляются при положительном Балансе Лицевого счета. В случае, если в определенный момент времени Баланс Лицевого счета принял нулевое. или отрицательное значение, Оператор без предварительного уведомления приостанавливает предоставление Услуг. В этом случае предоставление Услуг возобновляется после восстановления положительного Баланса лицевого счета, не позднее I месяца со дня окончания Отчетного периода, или как указано в п. 4.10 Договора.

4.6. Услуги, оказанные Оператором Абонентам — физическим лицам в течение каждого Отчетного месяца, считаются надлежащим образом оказанными Оператором и принятыми Абонентом на последний день этого Отчетного периода, если в течение 10 календарных дней после окончания этого Отчетного периода Абонент не предъявил письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества Услуг.

4.7. Услуги, оказанные Оператором Абонентам – юридическим лицам в течение каждого Отчетного периода, считаются надлежащим образом оказанными Оператором и принятыми Абонентом на последний день этого Отчетного периода, если в течение следующего за Отчетным периода Абонент не предъявил Оператору письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества Услуг. При этом документом, подтверждающим факт надлежащего оказания Услуг Оператором и их принятия Абонентом, считается выставленная Оператором счет-фактура.

4.8. В случае предъявления претензии Абонентом Оператор в течение 10 дней с момента получения претензии Абонента направляет Абоненту заключение по данной претензии, и возникший спор рассматривается по правилам ст. 11 Договора, если иное не указано в соответствующем Приложении к Договору.

4.9. Отказ Абонента от Услуги регистрируется Оператором на основании письменного заявления Абонента, а также при условии, указанном в п.4.10 Договора. В случае получения Оператором данного заявления Договор аннулируется. Оператор прекращает предоставление этой Услуги и взимание оплаты за Услугу по окончании текущего Отчетного периода.

4.10. Вели отрицательный Баланс Лицевого счета Абонента существовал непрерывно в течение 1-го месяца после очередного списания ежемесячных абонементных платежей согласно п.4.1 «Порядка расчетов» (Приложение № 2 к Договору), Оператор регистрирует отказ Абонента от всех Услуг, на которые был подписан Абонент. В этом случае восстановление подключения Абонента к данным Услугам осуществляется Оператором при выполнении следующих условий:
- Абонент известил Оператора о своем желании восстановить подключение к Услугам;
- Баланс Лицевого счета на момент восстановления подключения является достаточным для оплаты Услуг согласно п.4.1 «Порядка расчетов» (Приложение № 2 к Договору);
- ??звещение Оператора и обеспечение требуемой величины Баланса Лицевого счета осуществлены Абонентом в течение 2-х календарных месяцев с момента регистрации Оператором отказа Абонента, указанной в настоящем пункте;
- Абонент оплатил восстановление подключения, согласно Прейскуранта услуг (Приложение № 5 к Договору).

5. Обязанности оператора

5.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему, с учетом требований действующих в РФ нормативных документов по связи.

5.2. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет в соответствии с «Порядком расчетов» (Приложение № 2 к Договору).

5.3. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций службы поддержки по телефонам, указанным в «??нформации для Абонента» (Приложение № I к Договору). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.

5.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Оператора в течение действия Договора.

5.5. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с Законами Российской Федерации.

5.6. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных в п. 13.3 Договора.

6. Обязанности абонента

6.1. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи на расчетный счет Оператора в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему.

6.2. Выполнять «Правила пользования Услугами передачи данных и телематических служб в сети ??нтернет» (Приложение № 4 к Договору) и другие требования, изложенные в Договоре и Приложениях к нему.

6.3. Проверять наличие уведомлений Оператора на сервере www.ralelcoin.ru (в том числе – в открытом форуме forum.ratelcom.ru) и просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг.

6.4. В случае отказа от Услуги передать Оператору отказ в письменном виде не позднее чем за 5 рабочих дней до окончания очередного Отчетного периода.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов

7.1. Абонент оплачивает Услуги в порядке и по тарифам, указанным в приложениях № 2 «Порядке расчетов» и № 5 «Прейскурант Услуг», являющимися неотъемлемой частью настоящего договора.

8. Ответственность оператора

8.1. Оператор несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Оператор не несет ответственность за убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами.

8.3. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.

8.4. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, при условии предварительного оповещения Абонентов не менее чем за сутки, в форуме forum.ratelcom.ru, или сайте www.ratelcom.m.

8.5. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети ??нтернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть ??нтернет.

8.6. Оператор не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.

8.7. Оператор не несет ответственность за отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Оператора.

8.8. Оператор не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг

9. Ответственность абонента

9.1. Абонент несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Абонент несет ответственность за выполнение «Правил пользования услугами передачи данных и телематических служб в сети ??нтернет» (Приложение № 4 к Договору). В случае нарушения Абонентом этих Правил Оператор вправе временно приостановить предоставление как всех Услуг, получаемых Абонентом по Дого-
юру, так и отдельных Услуг. Возобновление предоставления Услуг осуществляется по письменному заявлению Абонента, содержащему информацию о принятых мерах по фактам данных нарушений и гарантии недопущения таких нарушений в будущем. В случае непредоставления Абонентом вышеуказанного письменного заявления в течение 2 месяцев с момента приостановления предоставления Услуг или повторения указанных в настоящем пункте нарушений Оператор имеет право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. При этом Договор будет считаться расторгнутым.

9.3. Абонент несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

9.4. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, и так далее), то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.

10.2. Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.

10.3. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п. 10.1 Договора, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на сервере www.ratelcom.ru. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обсто-я гельствах на сервере. Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991г. N 2124-1 «О средствах массовой информации».

10.4. В случае неуведомления другой стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств препятствует также и уведомлению.

10.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

10.6. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 30 (тридцати) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на сервере www.ratelcom.ru, либо, в случае невозможности размещения информации на данном сервере, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом РФ от 27.12.1991 г. N 2124-1 «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора.

11. Урегулирование споров

11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

11.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Срок действия договора, основания его прекращения

12.1. Договор вступает в силу с момента его заключения Абонентом (в соответствии с п.3.1 Договора) и действует бессрочно.

12.2. Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору и при этом, в случае причинения Абоненту прекращением Договора убытков, освобождается от их возмещения в следующих случаях:

12.2.1. если Абонент не выполнил действия, указанные в п.4.10 Договора, в течение 2-х календарных месяцев с момента регистрации Оператором отказа Абонента (без предварительного уведомления Абонента):

12.2.2. с первою дня очередного (последующего) квартала, направив Абоненту соответствующее уведомление в письменной форме (посредством факсимильной связи или письма заказной почтой) не позднее чем за месяц до окончания текущего квартала;

12.2.3. в соответствии с п.9.2 Договора, предварительно уведомив Абонента о расторжении Договора в письменной форме (посредством факсимильной связи или письма заказной почтой), при этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении;

12.2.4. в соответствии с п. 10.6 Договора.

12.3. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов.

13. Прочие условия

13.1. Абонент самостоятельно приобретает абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам.

13.2. Оператор имеет право отказать Абоненту в предоставлении Услуги при условии надлежащего обоснования данного отказа в следующих случаях:

13.2.1. предоставление Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

13.2.2. предоставление Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;

13.2.3. Абонент использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом.

13.3. Оператор имеет право предоставить информацию об Абоненте соответствующим учреждениям или организациям в следующих случаях:

13.3.1. в соответствии с законодательством РФ;

13.3.2. при организации подключения Абонента к Услугам доступа в ??нтернет и/или последующего технического обслуживания Абонента с помощью подрядных организаций:

13.3.3. при регистрации доменных имен Абонента.

13.4. В случае утери Абонентом Аутентификационных данных или логина/пароля для доступа к какой-либо конкретной Услуге повторное сообщение Абоненту утерянных данных осуществляется Оператором по письменному запросу Абонента с указанием в этом запросе Ф??О контактного лица, а также с приложением к запросу копии платежного документа, свидетельствующего об оплате Абонентом Услуг (платежной интернет-карты, платежного поручения и т.п.).

13.5. ??звещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:

13.5.1. от Оператора Абоненту – посредством почтового сообщения, с уведомлением по телефону, если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложений к нему;

13.5.2. от Абонента Оператору — в письменной форме посредством факсимильной связи или письма заказной почтой, с использованием данных, приведенных в «??нформации для Абонента» (Приложение № I к Договору), если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложений к нему.

13.6.В случае противоречия между условиями Договора и условиями Приложения к нему приоритет имеют условия данного Приложения.

14. Приложения

14.1. Приложение 1. ??нформация для абонента.

14.2. Приложение 2. Порядок расчетов.

14.3. Приложение 3. Услуга «Доступ в интернет, с использованием технологии ethernet»

14.4. Приложение 4. Правила пользования услугами передачи данных и телематических служб в сети ??нтернет

14.5. Приложение 5. Прейскурант услуг.

Юридические адреса и банковские реквизиты сторон

Оператор
ЗАО«РАТЕЛКОМ»
141600, Россия, Московская обл.,
г. Клин, ул. Менделеева д. 2
??НН 5020042512/502001001, Б??К 044525225
р/сч. 40702810340190101000
к/сч. 30101810400000000225
в Клинском ОСБ № 2563 Сбербанка России
тел./факс (49624) 7-70-17, 7-70-03