Недостатки РТК

1. Ужасная служба поддержки.
1а. Невозможно дозвониться. В среднем, с 20го раза.
1б. Неквалифицированные и ленивые сотрудницы. По умолчанию предлагают только «выключить и включить», или «подождать ещё немного, но сколько – неизвестно». Нередко и обманывают. Для создания заявки на ремонт линии требуется приложить немало усилий. Для выполнения остальных действий предлагают посетить офис.

2. Монтажнки впаривают «RatelcomFirefox»
2а насильно
2б старый
2в с рекламой
2г с неустановленным сертификатом для info

3. Сертификат для info самоподписанный, что делает соединение ненадёжным и серьёзно затрудняет доступ к личному кабинету.

4. На жаббер-сервере почти 3 года не работает JIT (icq-транспорт)

5. Форум заброшен, полезные модули затёрты 4 года назад при последнем обновлении ПО, нет rss-ленты, критические сообщения быстро подтираются. Большинство полезных постов удалены по таймауту или безнадёжно устарели и содержат ссылки на уже несуществующие ресурсы.

6. Правила хаба DC++ и особенности их реализации не способствуют росту объёмов и качества файлообмена, а также здоровому общению абонентов. Особенности организации подключения к хабу (отличие адреса контрольного интерфейса от адреса для передачи данных) сильно усложняют настройку клиентской программы, такая настройка трудоёмка и плохо описана.

7. Отсутствует централизованный файловый сервер с частоиспользуемыми репозиториями свободного ПО и прочим распространённым контентом.

8. Нет игрушек, хотя они особо никому и не нужны.

9. Доказать факт оплаты услуг пользователями может быть весьма сложно.

10. Динамика развития сети оставляет желать много лучшего.

11. Принуждение к переоформлению договоров характеризует качество планирования и отсутствие долгосрочных перспектив.