Пользователь VS провайдер

Поступили жалобы и на Домолинк. Рассказывали, что они иногда занижают скорость в 2-3 раза ниже тарифной. Стоит дозвониться и вызвать мастера — скорость сразу нормализуется, перезванивают, заявку закрывают. Но через некоторое время всё повторяется сначала. Пока не позвонишь — сидишь с ограничениями. Кто-нибудь сталкивался с таким?